返金ポリシー

30日間の返品ポリシーがございます。作品を受け取ってから30日以内であれば返品のリクエストが可能です。

返品の対象となるには、作品が受取時と同じ状態であり、未使用で、付属品が付いており、元のパッケージに入っている必要があります。領収書または購入証明書も必要です。

返品をご希望される場合は、まずinfo@fici.jpへご連絡ください。返品が決まった場合、返品用の送り状と返品方法や返送先の情報をお送りいたします。 ご連絡無しに作品をご返送いただいても、ご返品を承ることはできませんので、まずはご連絡をいただきますようお願いいたします。

何かご不明な事がありましたら、いつでもお気軽にinfo@fici.jpまでお問合せください。

破損や不備について
作品を受け取りましたらお届け内容を確認ください。もし商品に欠陥や破損がある場合、または間違った商品を受け取った場合はすぐにご連絡ください。弊社にて確認の上、真摯に対応して参ります。

返品不可のアイテム
生鮮食品（食品、花、植物など）、カスタム製品（特注品や個人向け商品など）、パーソナルケア商品（美容製品など）など、特定の種類の商品は返品を承れません。また、危険物、引火性液体、ガスの返品も受け付けておりません。お買い上げ頂きました作品につきまして、何か質問またはご懸念がございましたら、お気軽にお問合せくださいませ。

誠に申し訳ございませんが、セール品やギフトカードの返品はお受けできません。

返金
弊社にて返品いただいた作品を受け取り、点検が完了しましたら、ご返金の承認の可否をお知らせします。ご返金が可能な場合、お選びいただいたお支払い方法で自動的に払い戻しが行われます。銀行やクレジットカード会社によっては、払い戻しの処理に時間がかかる場合があります。予めご了承くださいませ。